3月15日24时，随着5#锅炉熄灭，2017—2018年采暖季集中供热工作圆满结束。本采暖季，经发新能源公司在供热运营、用户服务和应对重污染天气保障供热等方面取得了新的突破，公司各项服务迈上新的台阶，实现了整个采暖季供热生产安全稳定的目标，赢得了用户的高度赞誉。

      为了做好采暖季供暖工作，经发新能源公司在及时总结上年度采暖季供热工作的基础上，针对每个居民小区、学校、企事业单位换热站的不同情况制定本采暖季的具体运行方案，并对各热力管网加大检查、保养力度，保证换热站和热力管网正常运行。

      在供热服务方面，公司于2017年11月初召开了用户座谈会，就供热服务、流量计量同用户进行了沟通；供热期间组织开展了《供用热知识宣传服务进社区》活动，围绕用户用热知识、用热办理流程、投诉处理流程、供停汽流程等方面进行了宣传，向居民发放了《供用热常见问题及解答》手册。其次，多形式开展供热服务，方便居民用热。供热工作开始后，公司全体员工以高度的责任感坚守工作岗位，坚持“舍小家、为大家”的服务意识，认真做好供热稳定工作。坚持“24小时客户服务、24小时抢险待命、24小时运行监控、24小时领导值班、24小时运行巡检”。此外，公司安排管理人员每日夜间值班，及时协调解决锅炉和环保设备运行异常。为了更好地服务用户，真实了解终端用户供热温度情况，确保广大居民“温暖过冬”，经发新能源公司持续开展了“访民问暖”活动，分别深入车城花园、陕汽泾渭国际城、四季阳光等居民小区实地进行入户测温，累计入户测温100余户，居民室内温度均满足政府规定不低于18℃的要求。

        应对重污染天气保障供热方面，经发新能源公司制定了应对重污染天气应急预案，通过采用优质燃煤、强化环保设备运行管理等措施，实现了环保达标排放，保证了用户正常供热。

       经发新能源公司积极履行社会责任，热心服务用户，未出现因为意外事故造成的停汽现象，也未接到任何有效投诉，达到了“供热平稳、安全运行、达标排放、服务规范、保障有力”的既定目标，保证了采暖季工作正常顺利完成。